Devoluciones / Reclamaciones

Devolución de su compra

Tiene la posibilidad de devolver su producto o productos en un plazo de 14 días. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción de los productos.

Importante: una parte de nuestro surtido está compuesta por productos de higiene. Estos no se aceptarán como devolución después de haber sido abiertos y/o utilizados. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta al respecto. En ese caso, envíe un correo electrónico a info@jkbeautyshop.nl con el asunto ‘Higiene’.

JK Beautyshop abonará todos* los costes generados para que su pedido sea entregado (incluidos los posibles gastos de envío) en un plazo de 14 días tras la recepción. Este reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra. 

Si desea ejercer su derecho de devolución, le rogamos que envíe el artículo junto con la factura original a la dirección indicada a continuación. Informe también de la devolución mediante el formulario que aparece a continuación.

Los gastos de la devolución correrán por su cuenta. No se tramitarán las devoluciones realizadas de cualquier otra forma.

Para obtener más información sobre las devoluciones, consulte nuestros Términos y condiciones generales.

¡Atención! Si ha pagado mediante Klarna, solo debe registrar la devolución con nosotros y NO con Klarna. 

*Excepto en el caso de un pedido que no se devuelva en su totalidad.

Reclamaciones

Naturalmente, es desagradable tener una reclamación sobre el servicio recibido. No obstante, le rogamos que nos comunique su reclamación. Puede hacerlo por correo electrónico, correo postal ordinario y/o por teléfono.
Examinaremos la reclamación e intentaremos resolverla de forma satisfactoria para todos.

Tras recibir su reclamación, le enviaremos una confirmación. Responderemos en un plazo de 7 días tras su recepción; si necesitamos más tiempo, se lo comunicaremos.

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